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Devoluciones

 

Los artículos ofrecidos en www.burbujasmoda.com están avalados por importantes firmas comerciales. Nuestro compromiso es ofrecer la máxima calidad y lograr una total satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, si cuando reciba su pedido no queda satisfecho con alguno de sus artículos, tiene un plazo de quince días, a contar desde la fecha de su recepción para ser devueltos. Burbujas moda no se hara responsable de ningún producto pasado dicho periodo de prueba (ya que nuestros productos son de uso personal y no nos hacemos responsables del desgaste producido por el uso del mismo).

Antes de devolver ningún producto, envíenos un e-mail, a nuestra dirección de correo electrónico clientes@burbujasmoda.com o bien póngase en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono de atención al cliente 950 853643 y recibirá las instrucciones previas para realizar dicha devolución.

Es importante tener presente que los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, en las mismas que estaban en el día de su entrega, en su embalaje original y con los documentos, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Los productos deben volver a nuestras oficinas sin ningún tipo de señal de haber sido usados.

Debe incluirse una copia del albarán o nota de entrega dentro del paquete de la devolución, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Importante: Si el día de la recepción, el embalaje está dañado, indíquele al transportista que no lo acepta, en breve recibirá otro envío en perfectas condiciones.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá a la creación de un bono por el importe del producto devuelto ( este bono no tiene caducidad). No realizaremos el bono hasta que hayamos recibido el producto y comprobado su perfecto estado. www.burbujasmoda.com no realiza la devolución del dinero las devoluciones siempre se canjean por bonos que no caducan.

Utilización de los bonos

El codigo del bono se introduce en la casilla "vales descuento" ubicada en el carrito de la compra

En caso de que el pedido sea del mismo importe que el bono (solo en este caso), la forma de pago tiene que ser "transferencia bancaria" ya que se utiliza tarjeta de credito o paypal hay que pagar algo y no aceptan pedidos a 0 euros. (por supuesto una transferencia bancaria de 0 euros no hay que realizarla pero a nosotros nos queda constancia del pedido).


En caso de que el pedido sea superior al del bono: (este se descuenta y el resto se paga como se desee tarjeta credito, paypal, etc..)

Los gastos de envío sólo serán  incluidos en el caso que la devolución sea a causa de un error nuestro; si el producto que ha recibido no corresponde con el que había solicitado o presenta algún defecto o daño de fábrica, de lo contrario el importe del bono será sólo del importe del producto que ha devuelto, pero no los gastos de envío.

Asimismo, los gastos de recogida o gastos de regreso serán por cuenta del cliente, salvo que la devolución se deba a algún fallo imputable a www.burbujasmoda.com, o el producto presente algún defecto o daño de fábrica.

Por favor recuerde que los productos son responsabilidad del cliente hasta que llegue de regreso a nuestras oficinas. En caso de que la mercancía resultara dañada debido a un embalaje inapropiado -en el envío de regreso-, no podremos admitir la devolución. Por su propia seguridad le recomendamos enviar el paquete con servicio de mensajería que contiene un seguro con el valor de su paquete y está certificado por un documento oficial firmado o bien por correos certificado (esta ultima opción es la más económica para los clientes).

Para cualquier duda o sugerencia, rogamos póngase en contacto con nosotros (clientes@burbujasmoda.com).

Gracias.

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